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ASSISTANCE / DEPANNAGE : DETAIL DE LA PRESTATION
Votre ordinateur se rebelle ?
Démarrage impossible, messages d'erreur ou lenteur excessive : votre ordinateur a décidé de n'en faire qu'à sa tête ?
N'attendez pas que les problèmes s'accumulent et que la situation s'aggrave. Un dépannage effectué dès les premiers signes vous permettra de sauvegarder vos données, ainsi que de retrouver une machine en bon état de fonctionnement dans les meilleurs délais.
N'attendez pas que les problèmes s'accumulent et que la situation s'agrave : un dépannage effectué dès les premiers signe vous permutera de sauvegarder vos données et de retrouver une machine en bon étant de fonctionnement dans les meilleurs délais.

Les solutions ?
En fonction des symptômes, divers remèdes peuvent guérir votre ordinateur : nettoyage du système, surpression de virus ou de logiciels espions, optimisation du système, réinstallation, changement d'un composant, etc
Vous avez besoin d'aide ? N'hésitez pas. Nous vous proposons un diagnostique gratuit par téléphone afin d'identifier l'origine de la panne. Une intervention pourra ensuite être planifiée dans les heures suivant votre appel.
Une panne informatique peut être catastrophique pour votre activité ; c'est pour cela que nos techniciens interviennent tous les jours et à toute heure !

INFO-FACILE : NOS SOLUTIONS

Intervention à Domicile
Si vous résidez sur le secteur de Saumur (49) et que le dépannage ne peut être effectué par télémaintenance, un technicien qualifié interviendra à votre domicile.
Il effectuera en votre présence un diagnostique complet et effectuera les réparations nécessaires après acception d'un devis précisant les réparations nécessaires.
Afin d'éviter que le problème se reproduise, un transfert de compétences (formation et conseils) sera également effectué si vous le souhaitez.
Si la panne est liée à une défaillance matérielle, un devis sera établi pour remplacer le périphérique ou le composant défectueux. Dès réception du matériel (24 heures), le technicien interviendra pour effectuer la réparation.

Intervention à Distance
Si la situation le permet (accès à Internet opérationnel), une intervention par Télémaintenance (prise de contrôle de l'ordinateur à distance via internet) sera planifiée.
Economique, efficace et facile à utiliser, cette technique vous permet d'être dépanné immédiatement quelque soit le lieu ou vous habitez.
Nous vous invitons à consulter notre procédure afin de pouvoir bénéficier de cette prestation.

INFO-FACILE : QUE DES AVANTAGES . . .
Intervention Garantie
Votre ordinateur est à nouveau en panne ? Pas de panique! Vous bénéficiez pendant 3 mois d'une assistance téléphonique et d'un dépannage par télémaintenance !

Déduction Fiscale
Notre Entreprise Individuelle dispose d'un agrément pour les Services à la Personne, ; ce qui vous permet une déduction fiscale de 50% du montant de notre facture sur vos impôts.

Autres Prestations
Vous avez besoin d'une formation ou d'un nouveau périphérique ? Profitez du déplacement d'un de nos techniciens et bénéficiez de 25% de réduction sur le total de votre facture.
TARIFS HORAIRES
Diagnostique / Conseils : gratuit
Télé-Maintenance : 20 € / heure
Intervention à Domicile : 35 € / heure
Déplacement > 10 Km : 0.5 € / km
Déplacement > 50 Km : 25 € / heure
Intervention Urgente (24 h) : + 25 %
Intervention Prioritaire (4 h) : + 50 %
Autres Tarifs : consulter
NOUS CONTACTER
Notre équipe est à votre service tous les jours de 09h à 20h pour les demandes d'informations ou les interventions non prioritaires.
Vous souhaitez une intervention urgente ou prioritaire ; nous sommes joignables sur notre portable 7j/7 et 24h/24.

Téléphone : 02 41 38 31 27
Portable : 06 76 39 71 79
Msn / Skype : suport@info-facile.org
INFO-FACILE : 02 41 38 31 27 - 06 76 39 71 79 - support@info-facile.org                     N° SIRET 505 198 721 00019 / 505 220 335 00028